根据《中国人民银行淮南市中心支行办公室转发〈金融消费权益保护局关于在2019年3.15前进开展“金融消费者权益保护日”活动的通知〉的通知》（淮南银办〔2019〕11号），行领导组织各部门召开专题会议，要求各部门积极配合，落实活动相关工作。

一是加强组织领导。全行成立“金融消费者权益保护日”工作领导小组，由行长任组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，在综合部，具体负责活动方案的制定与组织协调各部门工作，确保活动正常开展。

二是开展宣传活动。我行根据制定的活动方案，所有网点在3.15当天开展“3.15金融消费者权益保护日”集中宣传活动，于营业场所门前搭设宣传展台，向县域居民宣传反洗钱、防止电信诈骗、金融维权等知识；我行各营业网点在电子屏上滚动播放“3.15金融消费者权益保护日，强化金融消费风险责任意识，提升金融消费风险管理能力”；客户经理进入寿县城关各小区与商店，发放人民银行定制宣传折页并进行讲解，结合我行支行网点区域优势与近期开展的村居化营销活动，支行客户经理进乡镇、进社区、进村宣传，增加广大市民防范各类金融风险，增强反假币的知识、技能。

在今后的工作中，我行将金融消费者权益保护工作放在突出的位置，继续抓紧、抓实、抓好，强化主动服务意识，进一步提高服务效率和服务质量，努力实现客户零投诉，切实树立企业良好形象。